La première finalité d'une solution de Business Process Management est d'automatiser et de fluidifier les activités et les échanges entre vos collaborateurs et services. Depuis une simple gestion documentaire jusqu’aux processus complexes, impliquant un grand nombre d’étapes et d’intervenants, vous pouvez compter sur EM-Suite pour matérialiser les procédures de gestion, mesurer et réduire les temps de traitement, éliminer les erreurs de saisie et améliorer la productivité de vos équipes.
2 : Adaptez vos processus à votre organisation
Beaucoup d’outils de Business Process Management (BPM) exigent des développements lourds et onéreux. Avec EM-Suite, informatisez et exploitez vos processus métier en un temps record et sans compétence technique. C’est la garantie de pouvoir facilement moduler vos processus par rapport à votre organisation.
3 : Assurez la surveillance de vos processus
Généralement les procédures de travail décrivent les points de contrôle et de conformité des processus. La surveillance de ces points critiques quant à leur conformité s’avèrent fastidieuse et peu efficace : détection des failles après un contrôle visuel, omission, détection tardive… Avec EM-Suite, la surveillance est automatique avec l’ouverture d’une fiche de non-conformité adressées aux concernés quand il y a des écarts dans l’exécution de la procédure.
4 : Assurez la traçabilité
Dans le cadre de diverses certifications, votre entreprise doit répondre aux exigences réglementaires de plus en plus nombreuses comme ISO 9001, ISO 14001, OSHAS 18001. Pour réussir ce challenge et transformer ces contraintes en opportunités, l’entreprise doit se doter d’outils efficaces comme EM-Suite pour assurer de façon automatique la traçabilité des activités liées aux processus.
5 : Responsabilisez vos collaborateurs
Avec EM-Suite, les tâches sont automatiquement assignées aux bonnes personnes ou groupes de travail. Un système de relance et d’escalade permet de réassigner les tâches auprès d’autres intervenants en cas d’absence ou de retard. Ainsi chacun de vos collaborateurs est informé en temps et en heure de ses activités et peut consulter en temps-réel les informations et pièces jointes liées à chaque dossier pour prendre les bonnes décisions.
6 : Intégrez les données de votre ERP, CRM…
L’environnement ouvert et orienté services web (SOA) de EM-Suite, lui permet de s’intégrer facilement dans votre système informatique existant tel que votre ERP, votre CRM, votre messagerie, votre intranet SharePoint…. Cela vous permet d’intégrer d’une façon simple, rapide et économique, vos clients, vos fournisseurs, vos produits… dans les processus transversaux, tels que le traitement des commandes, la conception et le développement des offres…
7 : Collaborez partout et en temps réel
EM-Suite est une plateforme web de gestion de contenu et de processus qui va permettre à vos collaborateurs d’être plus réactifs, de partager les informations, d’harmoniser les activités et d’avoir une traçabilité des activités par service, par site et même par pays. Vous pouvez ainsi créer des espaces de travail virtuels, automatiser les processus de traitement et piloter vos projets sans aucune contrainte de temps et d’espace.
8 : Capitaliser votre expérience métier
Les entreprises, malgré les ERP et les CRM, continuent de garder des données opérationnelles dans le papier ou dans les feuilles Excel individuelles. Elles peuvent ainsi, facilement perdre ces connaissances importantes en cas de départ de certains collaborateurs. Cela leur coûte souvent des pertes d’information, de temps et de clients précieux. En aidant les organisations à automatiser leurs processus métiers, EM-Suite leur permet de partager plus facilement leurs pratiques opérationnelles. En stockant et en centralisant les informations liées à chaque dossier, EM- Suite permet aux décideurs de retracer où se trouve dans chaque dossier, ce qui a déjà été fait, ce qui reste à faire et quelle décision peut-il prendre face à la situation du moment.
9 : Utilisez une solution intégrée pour gérer Documents, Processus et Qualité
En associant des fonctionnalités de gestion de documents, d’automatisation des processus (BPM) et de décisionnelles (BI), EM-Suite met à la disposition des acteurs de l’entreprise, un large choix d’applications potentielles cohérentes autour d’une même base de données et d’un même workflow.
10 : Assurez le retour sur investissement
EM-suite intègre de façon native une application de Management Electronique de la Qualité. Tous les processus automatisés et le décisionnel (BI) allant avec interagissent avec cet outil. Ainsi, l’entreprise qui adopte EM-Suite, en plus d’avoir un environnement de travail urbanisé, s’offre une organisation qui respecte sans contraintes les exigences de la norme ISO 9001 (satisfaction du client).
Ajouté à cela, son déploiement simple et rapide, EM-Suite garantie un retour sur investissement certain.
11 : Mesurez automatiquement l’efficacité de vos processus
EM-Suite, intègre un moteur décisionnel (Business Intelligence) qui permet d’assurer la mesure automatique des indicateurs liés aux processus. En plus de la collecte des données afin de rendre disponibles les données de mesure, EM-suite permet la surveillance de ces données en terme de conformité ou pas. Lorsque la mesure n’est pas conformes au attentes, cela génère automatiquement une fiche de non-conformité afin de retracer les actions qui auront été faites pour solutionner l’écart.
12 : Mesure automatiquement la performance de vos collaborateurs
EM-Suite permet également de mesurer automatiquement la performances des collaborateurs de façon objective. Elle permet d’évaluer chaque acteur sur la base des tâches automatiques pour la plus part qui lui sont confiées sur la base de vos procédures internes.
13 : Allez à la certification ISO 9001 sans contraintes
Lorsque les processus sont automatisés dans un environnement qui permet de générer les enregistrements qualités, l’accompagnement à la certification devient presqu’une simple formalité.
